Das Rezept einer Live Online BakeNight oder eines Videokurses ist dir nicht gelungen? Das kann jedem mal passieren. Doch kein Grund traurig zu sein, denn du kannst von unserer Geling-Garantie Gebrauch machen! 


Heißt konkret: Wenn du einen Kurs bei uns gebucht hast, kannst du den gleichen Kurs so lange erneut besuchen, bis es dir gelingt!


In welchen Fällen gilt unsere Geling-Garantie? 

  1. Du hast das Rezept oder den Link für den Online Backkurs nicht rechtzeitig erhalten und die Teilnahme war dadurch nicht möglich 

  2. Das Rezept gelingt dir im Kurs oder bei dem ersten Nachbacken nicht

  3. Der Kursinhalt oder deine Kursleitung entsprach nicht dem, was wir versprochen haben


Wie machst du von der Geling-Garantie Gebrauch?


Schreib uns eine Nachricht an mail@bakenight.com mit dem Betreff “GELING-GARANTIE”. Bitte schicke uns folgende Informationen mit: 

  1. Welchen BakeNight Backkurs du besucht hast oder welchen Videokurs du gebucht hast inkl. deine Buchungsnummer

  2. Ein Foto des misslungenen Gebäcks mit kurzer Schilderung des Problems


Anschließend prüfen wir dein Anliegen und kommen so schnell wie möglich mit weiteren Informationen auf dich zu!


Bitte berücksichtige, dass folgende Szenarien aus unserer Geling-Garantie ausgeschlossen sind:

  1. Deine Teilnahme war/ist aufgrund einer schlechten Internetverbindung nicht möglich (Die Einwahl in dem Kurs ist bei dir nicht möglich, obwohl es den anderen Teilnehmer*innen gelingt und auch bei deiner Kursleitung keine technischen Probleme vorliegen)

  2. Du nimmst an der BakeNight nicht Teil oder kommst zu spät (bitte beachte hierfür unsere Stornierungsbedingungen)

  3. Wenn es dir persönlich nicht schmeckt. Geschmack ist sehr subjektiv, aber hier finden wir gemeinsam eine Lösung

  4. Gruppenveranstaltungen / Private BakeNights / BakeNights vor Ort in deiner Stadt